1、专人接待客户电话咨询，初步了解客户搬家日期、搬家路线、是否需要拆装家具、家电、空调，是否需要提供紙箱，及是否有贵重物品，如钢琴、保险柜、大型鱼缸、古董、红木家具等。

2、经电话咨询后，若需搬迁家俱不多，则属于小型搬家﹝约1~5车﹞，可利用电话报价。签定口头协议。

3、若为公司、厂矿、大型机关团体，需搬迁的家俱物品数量较多，则属于大型搬家，我公司则备有业务员，免費上门估价，并提供搬迁建议、解说及注意事项。

4、现场评估后可马上签定搬迁合同。

5、搬家前如客户需要提供紙箱、胶带等包裝材料，均按成本价提供(免费赠送除外)。

6、按家俱物品数量，分派合适的车辆及搬运工人，再按客户所指定的吉日吉时，人车准时到达。

7、按客户家俱物品分类，顺序上车；抵达新居后，再按客户指定位置，定位摆放。

8、搬迁完毕后，检查物品有无丢失及损坏现象，要让客户满意才付費。

9、搬迁过程中，如有不慎而导致家俱或任何物品损坏，我公司有专人负责接洽理赔事宜(先维修后理赔)。

10、搬迁完毕后二日内公司客服电话回访。